Política de privacidade

• Dados do lojista (conta, loja e cobrança): o King Delivery é o controlador, isto é, decide como eles são usados.
• Dados dos clientes e dos pedidos: cada loja é a controladora, porque é ela quem recebe o pedido e decide o que fazer com ele. O King Delivery atua como operador: guarda e exibe esses dados para a loja, só para o serviço funcionar.

Do lojista:

• e-mail e senha (a senha é guardada de forma protegida pelo sistema de login; nós não a vemos);
• nome, link, descrição, logo, cor, WhatsApp, endereço, horários, bairros e taxas da loja;
• cardápio, fotos de produtos e formas de pagamento aceitas;
• situação da assinatura (datas do teste e do pagamento) e anotações internas do administrador.

Do cliente, quando faz um pedido:

• nome e número de celular (WhatsApp);
• endereço de entrega (rua, número, complemento, bairro e referência), quando o pedido é para entrega;
• itens do pedido, forma de pagamento, valor do troco e recados;
• até 3 endereços usados antes na mesma loja, para facilitar o próximo pedido.

Coletamos só o necessário para atender o pedido. O cliente não cria conta nem senha: é reconhecido pelo celular, loja por loja. Um celular conhecido em uma loja não aparece em outra.

• criar e manter a conta e a loja do lojista, e mostrar o cardápio ao público;
• receber, mostrar e acompanhar pedidos, e permitir que o cliente veja o andamento pelo link do pedido;
• reconhecer o cliente pelo celular e preencher o nome e o endereço no próximo pedido;
• controlar a assinatura e a cobrança por Pix;
• proteger o serviço contra abuso, por exemplo limitando o número de pedidos e de tentativas por celular e por rede;
• cumprir obrigações legais e responder a pedidos de titulares.

Não vendemos dados, não fazemos publicidade com eles e não usamos ferramentas de rastreamento ou de análise de comportamento.

• A loja onde o pedido foi feito recebe o nome, o celular, o endereço e o pedido do cliente. Mais ninguém, nenhuma outra loja, vê esses dados.
• Provedores que fazem o sistema funcionar: hospedagem do site (Vercel) e banco de dados e armazenamento de arquivos (Supabase, em servidor próprio do King Delivery). Eles tratam os dados só para prestar esse serviço.
• WhatsApp: quando o lojista toca para avisar o cliente (ou o cliente toca em “falar com a loja”), abre-se o WhatsApp com a mensagem pronta. A partir daí, valem as regras do WhatsApp. Nosso sistema não envia mensagens sozinho.
• Autoridades, quando a lei exigir.

• No painel, usamos o armazenamento necessário para manter o login do lojista.
• No celular ou computador do cliente guardamos, só no próprio aparelho, a comanda aberta de cada loja. No painel, guardamos a escolha do som do alerta. Isso não vai para nenhum servidor e você pode limpar nas configurações do navegador.
• Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

• Os dados da loja e dos pedidos ficam enquanto a loja existir, para o lojista consultar o histórico.
• Quando a loja é excluída (a pedido do lojista ou pelo administrador), o cardápio, os clientes e os pedidos dela são apagados.
• Podemos guardar por mais tempo o que a lei exigir, por exemplo registros de cobrança.

Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e a eliminação dos dados, e revogar consentimentos quando houver.

• Cliente: o pedido é feito a uma loja; por isso, peça primeiro à própria loja (ela é a controladora). Se não conseguir, fale com a gente e ajudamos.
• Lojista: fale com a gente pelo contato abaixo.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Cada loja só acessa os dados dela: isso é garantido no banco de dados, e não só na tela. As conexões usam HTTPS, as senhas são protegidas, o acesso de administrador é restrito e o número de pedidos e de tentativas por rede é limitado. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa afetar você, avisaremos como a lei determina.

O serviço não é voltado a menores de 18 anos para criar lojas. Pedidos de menores devem ser feitos com ajuda de um responsável.

Podemos atualizar esta política e indicaremos a data no topo. Para dúvidas ou para exercer seus direitos, fale com a gente pelo WhatsApp de suporte que aparece na página Assinatura do painel das lojas.